長沙 「切換」
2009年4月5日，鴻揚家裝首家宅配專賣店落戶廣州中華廣場。對許多消費者而言，宅配可以說還是一個全新而陌生的概念，它與傳統(tǒng)家裝、家具配飾服務(wù)究竟有何不同？4月9日，瀟湘晨報記者專訪了宅配服務(wù)的大力推行者、鴻揚集團董事長陳忠平。
宅配是家裝服務(wù)升級
瀟湘晨報：鴻揚對宅配這個概念是如何理解的？
陳忠平：宅，住宅、居家之意；配，配置、配套的意思。更準(zhǔn)確的理解是，通過全房設(shè)計等服務(wù)，讓以定制家具為主的家居產(chǎn)品隨客戶的個性化要求而變，既能夠為客戶提供整體服務(wù)和整體產(chǎn)品，讓客戶帶上衣服即可輕松入住自己的住宅，又能夠為客戶提供單件產(chǎn)品或單項服務(wù)。
瀟湘晨報：宅配服務(wù)與裝修服務(wù)有什么不同？
陳忠平：宅配是在家裝的基礎(chǔ)上提升發(fā)展起來的。傳統(tǒng)家裝重裝修，產(chǎn)品以手工制作為主。宅配則輕裝修，宅配產(chǎn)品擺脫了現(xiàn)場手工制作，以工業(yè)產(chǎn)品為主，品質(zhì)更優(yōu)，造型更美，并可根據(jù)消費者個性化設(shè)計進行工業(yè)化制作。由于實現(xiàn)了工業(yè)化生產(chǎn)，宅配工期更短，一個月內(nèi)即可入住。
瀟湘晨報：宅配賣場相比家具賣場優(yōu)勢何在？
陳忠平：兩者產(chǎn)品都來自工廠，設(shè)計、工藝、品質(zhì)經(jīng)得起挑剔。家具賣場產(chǎn)品以單體產(chǎn)品（書柜、寫字臺）為單位進行研發(fā)和銷售，而宅配賣場的產(chǎn)品主要以空間（如書房、臥室）為單位研發(fā)，并以空間為單位向客戶提供解決方案，設(shè)計服務(wù)更到位。
木制工廠是宅配基礎(chǔ)
瀟湘晨報：宅配專賣店為什么最先落戶廣州？
陳忠平：鴻揚宅配是鴻揚集團全力打造的重點項目，鴻揚欲做出最前衛(wèi)的宅配產(chǎn)品和服務(wù)，就必須扎根家具設(shè)計制造最前沿的城市，廣州是全國家具制造生產(chǎn)基地和集散中心，首家宅配店自然落戶在廣州。2007年底，鴻揚終止了廣州市場的傳統(tǒng)家裝業(yè)務(wù)，正式加入宅配行業(yè)，在廣州宅配行業(yè)和定制家具企業(yè)的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，成立鴻揚宅配。
瀟湘晨報：鴻揚的宅配服務(wù)有何優(yōu)勢？
陳忠平：鴻揚在裝修過程中積累了大量專業(yè)經(jīng)驗，并逐步通過預(yù)制家研究所的自主研發(fā)，生產(chǎn)出不少符合中國人生活習(xí)慣的產(chǎn)品。鴻揚的最大優(yōu)勢是擁有一個預(yù)制家木制品工廠，有10年運作經(jīng)驗的工廠能為不同檔次、不同裝修風(fēng)格的客戶，提供工業(yè)化家具產(chǎn)品，目前已基本上消滅了裝修工地上的木工活和油漆活，在與家裝公司、家具家居公司競爭中顯現(xiàn)了核心競爭力。在此基礎(chǔ)上，推行宅配服務(wù)可謂水到渠成。
宅配行業(yè)處初級階段
瀟湘晨報：宅配行業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r如何？
陳忠平：隨著精裝房崛起及消費者對整體家居要求的提升，2005年前后，“宅配”概念開始從定制家具市場分化出來。這是在家裝行業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢和家具家居行業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢基礎(chǔ)上，充分融合發(fā)展起來的更高級業(yè)態(tài)，但目前兩者并未有機融合，宅配行業(yè)仍處初級階段。
瀟湘晨報：宅配服務(wù)是否會成為市場主流？
陳忠平：答案應(yīng)該是肯定的。宅配行業(yè)再經(jīng)數(shù)年發(fā)展將進入成熟階段。在全房設(shè)計的宏觀統(tǒng)率下，宅配不僅能同時提供預(yù)算、制造、供應(yīng)、安裝、售后和簡單的基礎(chǔ)裝修服務(wù)（如墻地面鋪貼瓷磚、墻面乳膠漆、簡單的水電路改造等），還將能為客戶有機地提供個性化定制家具（如櫥柜、衣柜、書柜）、配飾陳設(shè)（布藝、藝術(shù)品、窗簾、燈飾等）、移動家具（沙發(fā)、床、書桌、餐桌等）和基礎(chǔ)生活用品（如鍋碗瓢盆）4大類宅配百貨產(chǎn)品。通過全房設(shè)計并進行工業(yè)化生產(chǎn)，這些產(chǎn)品不僅充分突顯高品質(zhì)與個性化，而且各個產(chǎn)品在風(fēng)格與功能上又能融為一體。
（來源：瀟湘晨報）
（記者：鄭輝）
上傳時間：2009-4-10
