“之前就聽身邊朋友說鴻揚將客戶滿意度放在首位，而且師傅們做事主動負責，沒想到我今天也體驗了一把被主動服務的感覺。

”

　　今年春天，在眾多裝修公司中，王女士帶著滿心期望最終鎖定了鴻揚。開工后，鴻揚施工團隊的服務讓她深感滿意，尤其是來自芙蓉店的一位木工師傅——周建紅，他的匠心手藝和服務態度，讓王女士堅信自己的選擇無比正確。

“主動式服務，讓我很感動”

　　根據項目分工調度，由周師傅負責王女士家的木工項目，作為在鴻揚干了20多年的老師傅，他在木工作業中，嫻熟的手法和高超的技藝讓王女士眼前一亮。“我們家做的是中古風，有很多弧形吊頂和掛墻板，但是周師傅都按照進度完美完成了。”

△ 王女士對周師傅的主動式服務很是贊同

　　王女士隨即回憶起：“那天我預約了自己網購的隱形晾衣架安裝師傅來安裝晾衣架，剛好周師傅在現場作業，他看到安裝師傅安裝得滿頭大汗卻依然安裝不到位，準備將就著收工的時候，來了一句：這怎么看的了！”隨后立馬與我探討了一個可行性非常高的解決方案，并當場承諾隔天利用休息時間再來安裝。

△ 王女士家 工地現場圖

　　“我當時的想法是，這看不得，我得幫客戶解決這個問題。”周師傅回憶起那一刻，眼神中透露出堅定。

△ 周師傅在現場工地的照片

　　“周師傅真的很細心，他不僅考慮到了美觀，還考慮到了我們日常使用的便利性。”王女士對周師傅的主動式服務給予了高度評價。

“嚴絲合縫的典范，讓我很熨帖”

　　第二天，周師傅便利用休息時間，親自為客戶安裝好了晾衣架。“這本不是周師傅職責范圍內的事，他本可以選擇忽略，但他沒有。”王女士的話語中充滿了敬佩和感激，“鴻揚的團隊真的非常盡力盡責，他們的專業精神讓我感到無比安心。”

　　安裝工作圓滿完成后，王女士內心歡喜極了，情不自禁表揚道：“周師傅，您真是追求嚴絲合縫的典范！我要為你們施工團隊點贊！”周師傅面對贊揚，只是不好意思地笑了笑：“這是我們應該做的，客戶的滿意就是我們最大的動力，能夠幫助業主解決問題，我也感到非常開心。”

△ 王女士夸贊周師傅的安裝很完美

　　“我們從事這一行，不僅僅是為了完成工作，更是為了給客戶一個舒適的家。嚴絲合縫不僅是對工藝的要求，更是我們對客戶負責的態度。”

△ 鴻揚嚴絲合縫的完工工地

“別人艷羨的手藝，讓我很驚喜”

　　后來，王女士還接到了來自晾衣架售后安裝師傅的電話，安裝師傅說道：“王美女，我剛剛去你們家工地重新看了下，果然晾衣架安裝得很完美，鴻揚師傅真的牛，我還要多多學習，改進我們的服務水平。”

△ 晾衣架師傅也夸贊周師傅的安裝很是完美

　　這段經歷對王女士來說，意義非凡。她感慨地說：“周師傅的細心和專業程度，遠遠超出了我的想象。他不僅敏銳地發現了問題，更是主動提供了完善的解決方案，這一切都讓我感到驚喜和感動。”王女士的話語，不僅是對周師傅個人的贊揚，更是對鴻揚“追求讓客戶100%滿意”的服務理念的深度認可。

　　在這個看似平凡的崗位上，周師傅用自己的實際行動詮釋了什么是真正的專業和敬業，他的工匠精神也感染著周圍的每一個人，盡力盡職盡責，讓每一次服務都能以客戶100%滿意收尾。而這，正是鴻揚服務團隊的價值所在，也是王女士對他們的最高贊揚。