“如果鴻揚都不行，別的公司更不行了”

這項任務來自15年前在鴻揚裝修過的老客戶譚女士：“我們家是07年在鴻揚裝的，房子住十多年了都還很舒服。現在我女兒要結婚了，我肯定要給她最完美的婚房，所以我直接帶她來鴻揚了。”

距離婚期時間很緊，譚女士給鴻揚提了75天收房的硬性要求。譚女士直言道：“我知道這個任務有難度，如果鴻揚都不行，那我就更不相信別的公司可以了。”

“工期緊急，不能推遲更不能返工，考驗的是工匠的手藝、項目團隊的配合度和項目經理的管理水平，而鴻揚在這幾個方面都是實打實頂尖的水平。”項目經理劉成龍很有信心，“首先我們的自有工匠體系就是別的企業很少見的，我們能直接調度工匠，把工期安排得一絲不錯；第二個我們的工匠都是行業佼佼者，按照鴻揚高標準能確保工藝精致沒有返工；再由我們項目經理全房統籌，將材料、設備各方面有序對接好，項目自然就能按時高質地完成。”

“從30mm中我看到鴻揚的與眾不同”

為了不辜負客戶信賴，劉成龍提前制作了周密的計劃表，特別安排工匠交叉施工，以獲得最高效率；還有意識地前置工序，在施工開始三天的時候，就與設計師肖霖合作完成了放樣，將精確的木制品尺寸對接到鴻揚自有木制工廠，以便提前定制木制品，做到隨用隨有。看著制作精美的木制品緊鑼密鼓地一件一件進場，譚女士很欣慰：“這要是別的公司，哪能做得這么又快又好！”

更讓譚女士驚喜的是，鴻揚團隊不僅出色地完成了“本職任務”，還貼心地“額外服務”：“我們家的窗戶是提前定好了的，門窗公司為了圖方便，沒有卸原來的邊框就直接安上去了，我不懂這個，也沒看出來什么問題。還是劉經理說這樣窗戶收口會不好看，最后把原始邊框錘了，果然做出來新窗與墻面渾然一體，高級感一下就提升了。”

“還有我們家新房的衛生間安了浴缸，本來是做平地面，劉經理提醒我們可以預留30mm的下沉，這樣以后不喜歡浴缸了，改成淋浴也會方便很多。我們一聽立刻同意了。”譚女士動容道，“本來我們都不知道還能這樣，以后后悔也只能自己認了。換成其他公司大概也就把我們的要求做到就算完成任務，但是鴻揚卻是真正做到了將心比心地為客戶著想，把未來可能有的麻煩都給我們省掉，這是最難得的！”

“好的東西說著說著就成了口碑”

七月初，譚女士女兒的婚房順利驗收，工藝精致，細節精美，譚女士和女兒都非常滿意。“今年的一樁要緊大事圓滿完成了，我真的很感謝鴻揚團隊，”譚女士真摯說道，“我周圍的親戚朋友都知道我對鴻揚有多滿意。我沒有特地去給你們打廣告啊，就只是把自己家的裝修經驗分享給身邊的人，說著說著就成了‘廣告’。”

十一月，譚女士的朋友唐先生被“廣告”打動，來到鴻揚咨詢裝修，親身體驗過鴻揚的服務，唐先生也從心底里認可了鴻揚：“接待我的客戶經理馬利專業仔細，對我的想法把控得很到位。設計師肖霖的設計也都是根據我們的實際需求來做的，和我以前了解的裝修公司模板化的設計完全不一樣。”現在唐先生的房子也已經開始施工，“好產品，自然人人選。”

譚女士笑道：“不需要請明星代言，靠我們這些老客戶發自內心地一傳十、十傳百，就是鴻揚的真口碑！”