凡事多做一點(diǎn)、遇事多想一點(diǎn)、提供專(zhuān)業(yè)而有溫度的服務(wù)，是胡中華堅(jiān)持了十多年的做事原則。

　　對(duì)胡中華來(lái)說(shuō)，裝好一套房子絕不僅是做好自己的手頭工作就行，而是為客戶珍視的家多想多做，長(zhǎng)久護(hù)航。

　　把工藝做精做透

　　胡中華還是個(gè)毛頭小子時(shí)就跟著師傅在鄉(xiāng)下做起了電工，他手藝好、性格好，家家戶戶有什么水電方面的事，第一個(gè)都想到胡師傅。一次偶然的機(jī)會(huì)，胡中華聽(tīng)說(shuō)鴻揚(yáng)是大城市里有名的大公司，里面的師傅們個(gè)個(gè)厲害，“都講在鴻揚(yáng)做了工的，在哪里都是挑尖的”，他就打定主意要去試一試。

　　憑著積累多年的手藝，28歲的胡中華2012年正式入職了鴻揚(yáng)家裝岳陽(yáng)分公司。

　　剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，經(jīng)常舉行的工匠培訓(xùn)讓胡中華有些不耐煩：“才進(jìn)來(lái)鴻揚(yáng)幾個(gè)月，就到處培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，長(zhǎng)沙就去了不止一次。”

　　年輕氣盛的他總覺(jué)得這些是在耽誤自己做工賺錢(qián)的時(shí)間，但一件事徹底改變了他的看法：“有一次我跟之前的工友聊天，順口就說(shuō)出了一些幫他們解決問(wèn)題的關(guān)鍵，他們都很佩服。我這才發(fā)現(xiàn)不知不覺(jué)我已經(jīng)進(jìn)步了這么多。”

　　◎胡中華耐心鉆研工藝細(xì)節(jié)

　　從那以后，胡中華就一改浮躁，專(zhuān)心專(zhuān)意地在鴻揚(yáng)打磨工藝。胡中華笑道：“十一年了，在鴻揚(yáng)時(shí)間越久越覺(jué)得自己的選擇很正確，我能沉下心來(lái)接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)鉆研，把工藝做到這么好，正是因?yàn)轼檽P(yáng)給了我底氣。”

　　把服務(wù)做好做細(xì)

　　◎客戶紛紛為胡師傅點(diǎn)贊

　　胡中華精湛的工藝和精益求精的態(tài)度，得到了客戶的認(rèn)可，“專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、真心為客戶考慮”，是對(duì)他最多的評(píng)價(jià)。

　　對(duì)此，胡中華很謙虛：“其實(shí)在鴻揚(yáng)像我這樣的工匠多得是，被客戶表?yè)P(yáng)的也很多，我還要向更優(yōu)秀的鴻揚(yáng)工匠學(xué)習(xí)。”

　　◎令客戶動(dòng)容的匠心精神

　　面對(duì)客戶的公開(kāi)表?yè)P(yáng)，胡中華帶著笑容平淡地解釋道：“將心比心，盡量為客戶考慮周全而已。比如說(shuō)平時(shí)我施工前都會(huì)做灌水實(shí)驗(yàn)，這樣可以及時(shí)排查出房子本身的管道問(wèn)題，疏通后再施工，避免后續(xù)更多的麻煩，安裝地漏的時(shí)候也會(huì)考慮到后續(xù)貼磚的美觀性來(lái)做定位。”

　　此類(lèi)細(xì)節(jié)還有很多，胡中華謙虛道：“其實(shí)讓客戶滿意就是認(rèn)認(rèn)真真按標(biāo)準(zhǔn)把工藝做到位，然后主動(dòng)多想一點(diǎn)，多服務(wù)一點(diǎn)。沒(méi)有什么技巧，大家都是這么做的。”

　　◎一次服務(wù) 終身信任

　　胡中華的專(zhuān)業(yè)與真誠(chéng)給客戶留下了深刻的印象，不少客戶專(zhuān)門(mén)保存了胡中華的聯(lián)系方式，偶爾會(huì)打個(gè)視頻讓他遠(yuǎn)程幫忙安裝東西。“還有十年前的客戶聯(lián)系我，說(shuō)相信我的為人和能力，知道我愿意幫忙。這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是對(duì)我工作、人品最大的認(rèn)可。”

　　胡中華的真誠(chéng)，換來(lái)的不僅是客戶的全心信任，還有許多超出預(yù)期的溫暖。“經(jīng)常有客戶喊我吃飯，過(guò)年過(guò)節(jié)還有客戶送禮物，我當(dāng)然是沒(méi)有收的，但他們能這么尊重我，讓我很感動(dòng)，也更有動(dòng)力把服務(wù)做到位了。”

　　時(shí)光變換 初心始終如一

　　現(xiàn)在，胡中華靠自己的拼搏在岳陽(yáng)安了家，有了兩個(gè)小孩的他早已經(jīng)褪去了初來(lái)鴻揚(yáng)時(shí)的青澀，但他對(duì)自己工作的熱情卻從未變過(guò)。

　　◎工程總監(jiān)郭勝驗(yàn)收胡中華工地

　　鴻揚(yáng)家裝岳陽(yáng)分公司工程總監(jiān)郭勝說(shuō)道：“他做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，總有客戶跟我夸他。鴻揚(yáng)的工匠沒(méi)有差的，最重要的是胡師傅總是能想在客戶前面，主動(dòng)為客戶服務(wù)，讓客戶更省心、放心。”


　　郭勝還提到，在上個(gè)月的鴻揚(yáng)施工高標(biāo)準(zhǔn)擂臺(tái)賽中，胡中華所在的工地經(jīng)過(guò)層層嚴(yán)檢被評(píng)為了滿分工地，獲得了業(yè)主的點(diǎn)贊和公司的表彰。“6、7月份的下半場(chǎng)擂臺(tái)賽，相信胡師傅會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。”

　　十多年歲月相伴，共同成長(zhǎng)，“讓客戶100%滿意”的鴻揚(yáng)最高目標(biāo)早已深入胡中華內(nèi)心。正如胡中華所說(shuō)：“我會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，把工藝做精做透，把服務(wù)做好做細(xì)，讓客戶提到鴻揚(yáng)工匠就說(shuō)滿意！”