某一天，鴻揚(yáng)家裝微信后臺(tái)收到一條來(lái)自供應(yīng)商的留言：
是什么讓供應(yīng)商評(píng)價(jià)鴻揚(yáng)“要求最高”？
是什么讓供應(yīng)商提起鴻揚(yáng)就是“痛并快樂(lè)”？
是什么讓優(yōu)異供應(yīng)商堅(jiān)定選擇鴻揚(yáng)？
鴻揚(yáng)27年“固執(zhí)”堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)之路
與供應(yīng)商發(fā)生的那些故事
一起來(lái)揭秘吧~
和鴻揚(yáng)合作真的讓人“頭疼”
鴻揚(yáng)與固特邦戰(zhàn)略合作會(huì)議合影
固特邦與鴻揚(yáng)的故事，充滿了正能量的戲劇性。“鴻揚(yáng)對(duì)供應(yīng)商的篩選非常嚴(yán)格，可以用‘挑剔’來(lái)形容?！惫烫匕羁偨?jīng)理單韌告訴我們：“而且，我們合作了很多其他房地產(chǎn)、裝修公司，降低標(biāo)準(zhǔn)、降低成本來(lái)談合作的多，只有鴻揚(yáng)是提高標(biāo)準(zhǔn)、提高成本來(lái)合作的。”為了達(dá)到鴻揚(yáng)的高標(biāo)準(zhǔn)，固特邦花費(fèi)了巨大心力探索材料升級(jí)，研發(fā)出「鴻揚(yáng)定制款」瓷磚膠產(chǎn)品，將產(chǎn)品28d粘接強(qiáng)度、浸水后粘接強(qiáng)度、熱老化后粘接強(qiáng)度、凍融循環(huán)后粘接強(qiáng)度、晾置后粘接強(qiáng)度五大性能全面優(yōu)化，均優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)款瓷磚膠，大大加強(qiáng)了粘貼牢固度，進(jìn)一步降低了脫落和空鼓概率。
固特邦標(biāo)準(zhǔn)款產(chǎn)品與鴻揚(yáng)定制款執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比“當(dāng)時(shí)我們的‘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手’還有其他國(guó)內(nèi)外一線品牌。鴻揚(yáng)只看品質(zhì)，先是做實(shí)驗(yàn)室盲測(cè)，用28天檢測(cè)每家產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)的再進(jìn)行了近兩年的試用考察。當(dāng)獲得了客戶、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理等人的一致高度評(píng)價(jià)，才最終確定選擇我司?！眴雾g笑道：“跟鴻揚(yáng)合作還真是讓人‘頭疼’?！?/section>同樣的頭疼，鑫朗暖通也曾遇到。但即便被鴻揚(yáng)的嚴(yán)格要求折磨得牙癢癢，他們還是堅(jiān)定不移地與鴻揚(yáng)合作了13年。“鴻揚(yáng)一直杜絕酒桌文化和關(guān)系文化，合作都是以產(chǎn)品質(zhì)量為先，這剛好是我們品牌的優(yōu)勢(shì)嘛。”鑫朗暖通總經(jīng)理李旗燁談及與鴻揚(yáng)合作的初心，“而且我一直認(rèn)為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的大企業(yè)是必須向社會(huì)傳遞正能量的，鴻揚(yáng)一直致力于推動(dòng)行業(yè)正向發(fā)展，讓人們享受更美好、舒適的家居生活，這也是我們品牌一直所追求的。所以即使鴻揚(yáng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求比其他企業(yè)嚴(yán)苛得多，我們跟鴻揚(yáng)還是一拍即合，一合作就是十幾年?！?/section>正如單韌補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)的那樣：“雖然頭疼，但也痛快！”我一個(gè)供應(yīng)商被“逼”得研究起了工藝
海信工廠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)年來(lái)，海信空調(diào)總經(jīng)理胡興美一直負(fù)責(zé)對(duì)接鴻揚(yáng)供應(yīng)鏈，在長(zhǎng)時(shí)間的接觸中，她對(duì)鴻揚(yáng)“讓客戶100%滿意”的踐行，有著深切的體會(huì)。“有一次鴻揚(yáng)的工作人員告訴我們，接到客戶反映，我們空調(diào)風(fēng)口的固定螺絲裸露在外面影響整體美觀?！昂d美回憶道：“我們立刻隨著鴻揚(yáng)供應(yīng)鏈的總經(jīng)理鐘一輪等一行人，趕到現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)地考察，尋找整改的方法。”就了解到的情況，鴻揚(yáng)要求海信團(tuán)隊(duì)與鴻揚(yáng)一起共同尋找妥善解決問(wèn)題。
空調(diào)固定螺絲暴露問(wèn)題整改前后經(jīng)雙方的研究，決定將固定空調(diào)的直角螺絲刀改成拐角螺絲刀，并且在工序上新增加了螺絲釘遮蓋工藝。有效解決了螺絲釘向外暴露的問(wèn)題，美觀度、平整度都大大提升，即使湊近看，也絕看不出螺絲釘?shù)墓潭ê圹E。
“我們做空調(diào)這么多年了，這是業(yè)內(nèi)首次針對(duì)固定螺絲裸露這個(gè)‘小問(wèn)題’提出解決方案?！焙d美很感慨，“當(dāng)時(shí)鐘總經(jīng)理說(shuō)的一句話讓我印象很深，她講‘客戶的事沒(méi)有小事，客戶的問(wèn)題沒(méi)有小問(wèn)題’?！?/section>“和這樣一心一意為客戶著想的企業(yè)合作，我們供應(yīng)商也被“逼”得越來(lái)越優(yōu)秀，才能給鴻揚(yáng)前端提供更好的服務(wù)，這就是雙贏！”胡興美笑道。
2023.3.15李旗燁新房開(kāi)工大吉
從乙方變成甲方，我也沒(méi)能“折磨”到鴻揚(yáng)
經(jīng)過(guò)“螺絲釘”事件以后，胡興美成為了鴻揚(yáng)的忠實(shí)粉絲，推薦了許多朋友成為鴻揚(yáng)的客戶：“大家裝修房子就是圖個(gè)安心、放心、省心，這么多年合作，我對(duì)鴻揚(yáng)的印象就是靠譜！事實(shí)證明也是如此，我推薦的朋友、客戶對(duì)鴻揚(yáng)的認(rèn)可度都很高。”
和鴻揚(yáng)合作了十幾年的老朋友李旗燁，同樣被鴻揚(yáng)的品質(zhì)和服務(wù)所打動(dòng)。“印象最深的是有一次鴻揚(yáng)邀請(qǐng)我們供應(yīng)商共同回訪客戶，過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)大家對(duì)鴻揚(yáng)的滿意率高得驚人，說(shuō)99%都不夸張。作為業(yè)內(nèi)人士，這些年我也了解了不少家裝修公司，鴻揚(yáng)的品質(zhì)和口碑是實(shí)實(shí)在在的好?！?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word !important; letter-spacing: 1.8px;">正因如此，李旗燁在不久前新房裝修時(shí)毫不猶豫地選擇了鴻揚(yáng)。“裝修真是一件挺麻煩的事，如果不是鴻揚(yáng)，我不知道要多費(fèi)多少精力。做供應(yīng)商的時(shí)候被鴻揚(yáng)‘吹毛求疵’，做了客戶之后，我還想多要求要求鴻揚(yáng)呢，沒(méi)想到都沒(méi)有這個(gè)機(jī)會(huì)。”李旗燁笑道，“整個(gè)裝修過(guò)程我都沒(méi)怎么操心，裝修完之后，我更深刻地體會(huì)到了選擇鴻揚(yáng)的正確，現(xiàn)在我都實(shí)名向身邊的人推薦鴻揚(yáng)，跟他們說(shuō)，要是跟我說(shuō)的不一樣你就來(lái)找我?！?/section>
鴻揚(yáng)家裝水電施工現(xiàn)場(chǎng)固特邦的彭勃董事長(zhǎng)，更是早早成為了鴻揚(yáng)的老客戶。提到鴻揚(yáng)的裝修，彭勃贊口不絕，更講到了一件讓他記憶猶新的“趣事”：“2011年我家裝修的時(shí)候，水電工走完電路后，我想將燈的位置做個(gè)調(diào)整。為了省事，我就說(shuō)直接斜拉根線過(guò)來(lái)就行了。沒(méi)想到鴻揚(yáng)的工匠卻不干，一定要按照「橫平豎直」的規(guī)范來(lái)弄，說(shuō)直接拉斜線不符合鴻揚(yáng)施工規(guī)范，第一有安全隱患，第二不利于后期可能的維修，如果他做了也會(huì)被項(xiàng)目經(jīng)理拆了重來(lái)?！?/section>
2020年陳忠平董事長(zhǎng)探訪固特邦工廠最后，彭勃對(duì)我們說(shuō)道：“鴻揚(yáng)‘固執(zhí)’地堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，帶著供應(yīng)商進(jìn)步，逼著供應(yīng)商成長(zhǎng)，也讓作為消費(fèi)者的我們安心放心?！?/section>
長(zhǎng)沙 「切換」
