長(zhǎng)沙 「切換」
近日，鴻揚(yáng)集團(tuán)工作人員在處理網(wǎng)絡(luò)投訴時(shí)，看到一份這樣的投訴，投訴內(nèi)容的第一句話就是：“我不是想投訴，而是想要表揚(yáng)貴公司的李娜經(jīng)理、黃小姐和負(fù)責(zé)工程的彭師傅。”長(zhǎng)沙天心區(qū)城市風(fēng)情的史阿姨一語道破，我們的工作人員繼續(xù)往下看：
“我女兒的新房電視墻壁紙出現(xiàn)了問題，當(dāng)時(shí)不知道是哪方面的原因，心中十分焦急。雖然房子的裝修不是在鴻揚(yáng)完成的，但當(dāng)我們上門尋求幫助時(shí)，貴公司的李小姐和黃小姐非常熱情地接待了我們，還請(qǐng)做工程的彭師傅到現(xiàn)場(chǎng)去看了壁紙的具體問題，并給我們提出了針對(duì)性的處理方案。最后，此事得到了圓滿解決，我和家人非常感動(dòng)，也非常感謝。鴻揚(yáng)，作為湖南家裝的第一品牌，作為全國知名的家裝公司，在整個(gè)事件的過程中體現(xiàn)出了大家風(fēng)范和人文關(guān)懷的氣度，只有像你們這樣杰出的公司才能培養(yǎng)出那么多優(yōu)秀的員工。再一次感謝你們，我和家人也會(huì)向周圍的親朋好友講述我們的故事。擁有一個(gè)美好的家園，從選擇鴻揚(yáng)開始。”
上面這段文字是史阿姨寫在鴻揚(yáng)網(wǎng)站投訴中心里的原話，真誠質(zhì)樸的語言表達(dá)了史阿姨對(duì)鴻揚(yáng)家裝的感激與認(rèn)可。業(yè)主對(duì)鴻揚(yáng)的高度肯定，讓鴻揚(yáng)的員工在寒冬里感受到了春天般的溫暖。史阿姨并非鴻揚(yáng)的客戶，鴻揚(yáng)的工作人員并沒有因?yàn)闃I(yè)主不在鴻揚(yáng)裝修而態(tài)度冷淡或拒人千里之外，而是能夠站在客戶的角度，本著“讓客戶100%的滿意”的原則，用自己的實(shí)際行動(dòng)為客戶真心實(shí)意辦實(shí)事。
